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La mayoría de las dudas se resuelven leyendo está sección

1.- ¿Qué se necesita para realizar una cotización?

• Medidas: Largo * Ancho * Alto (cm)
• Peso: Peso en kg del paquete (s).
Nota: En todos los casos el concepto de flete será calculado sobre la base del peso real o el peso volumétrico, el que sea mayor, expresado en kg, de acuerdo a la siguiente formula:

• Contenido del embarque.

2.- De todas las Estaciones que opera INTERJET; ¿En qué destinos ofrece el Servicio de Transporte de Carga?

Clave de Aeropuerto
AGU Aguascalientes
BJX Bajío
CJS Ciudad Juarez
CTM Chetumal
CUL Culiacán
CUN Cancún
CUU Chihuahua
GDL Guadalajara
HMO Hermosillo
HUX Huatulco
LAP La Paz
MEX México
MID Mérida
MTT Minatitlán
MTY Monterrey
MZT Mazatlán
OAX Oaxaca
QRO Querétaro
REX Reynosa
SJD San José del Cabo
SLP San Luis Potosí
TAM Tampico
TGZ Tuxtla Gutiérrez
TIJ Tijuana
TLC Toluca
TRC Torreón
VSA Villahermosa

3.- ¿Cuáles son los requisitos para transportar una mascota?

• Mayor de 2 meses de edad.
• Ayuno de 8 horas antes del vuelo.
• Transportadora acorde al tamaño de la mascota, que le permita levantarse y girar los 360 ° dentro de ella.
• Si transporta más de una mascota, es necesario que cada una venga en una transportadora.
• Material absorbente que no sea periódico.
• Cartilla de vacunación.
• Certificado Médico emitido por el veterinario autorizando el transporte por vía aérea.
• Deberá documentarse antes de las 12:00 horas para que sea transportado en un vuelo por la tarde del mismo día. Después de este horario se manejará en el primer vuelo disponible del día siguiente.
Nota: Requisitos para perros y gatos. En caso de ser otro tipo de mascota consultar requisitos y documentación específica. Interjet Carga no transporta peces.

4.- ¿Cuáles son las medidas máximas que se pueden transportar en los aviones de Interjet?

  LARGO ANCHO ALTO
AIRBUS 320 200 cm 140 cm 109 cm
SUPERJET 75 cm 115 cm 76 cm
• Consulte con un asesor a los teléfonos 5716 6503 , 2235 3201 , 1560 0504.

5.- ¿Cuál es el peso máximo por pieza que puede transportarse en los aviones de Interjet?

El peso máximo es de 100 kg.

6.- ¿Se puede garantizar la entrega del paquete en el mismo día en que se documenta?

Para garantizarlo deberá contratarse el servicio de Próximo Vuelo.

7.- ¿Tengo que acudir al aeropuerto para documentar mi Carga?

En todos los casos, existe una oficina de Carga cercana al Aeropuerto, favor de consultar nuestro directorio de estaciones.

8.- ¿Manejan envíos de mercancías peligrosas?

No, no manejamos envío de mercancías peligrosas.

9.- ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

• Colocando los últimos 6 dígitos de su guía en el campo de rastreo.
• Consultando con nuestra área de servicios al cliente en los teléfonos 55 2235 3201 y 55 1560 0504.

10.- ¿Cómo puedo obtener mi factura?

• La factura debe solicitarse desde el momento en que se contrata el servicio a través de cualquiera de nuestros mostradores en todo el país.
• No es posible solicitar la factura de manera posterior.

11.- ¿Cuáles son los horarios de servicio?

• En la Ciudad de México de Lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs. Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
• En cualquier otro punto nacional consulte nuestro directorio.

12.- ¿Interjet Carga cuenta con servicio por cobrar o al cobro?

• No, todos los envíos se pagan desde el origen.

13.- ¿Cuáles son las formas de pago?

• En efectivo en todas las estaciones de Interjet Carga.
• Tarjeta de Crédito o Débito (excepto American Express) en estaciones MEX, MTY, MID, GDL y TIJ.

14.- ¿Puedo reservar para hacer mi envío?

El servicio de reservaciones sólo está disponible para clientes corporativos que manejan embarques de forma regular.Si desea conocer los requisitos para ser un cliente corporativo favor de consultar al área de servicio al cliente.

15.- ¿Se pueden transportar restos humanos?

No, por el momento Interjet Carga no transporta restos humanos.

16.- ¿Dónde puedo presentar una queja o sugerencia?

• En la línea de atención a clientes a los teléfonos 55 2235 3201 y 55 1560 0504.
• En el apartado de contáctenos.

17.- ¿Qué necesito para que le entreguen el paquete al destinatario o consignatario?

• Deberá presentarse una identificación oficial.

18.- ¿Cuentan con seguro por el envio?

• No, Interjet Carga no cuenta con seguro para el envío.
• Para mayor información consulte los Términos y Condiciones que se encuentran en el anverso de la guía aérea al momento de contratar el servicio. También puede consultar al área de servicio al cliente.

19.- ¿Cuál es la capacidad máxima de carga por vuelo?

Interjet puede transportar máximo 3 toneladas por vuelo.